FAKTOR EKSTERNAL ORGANISASI (PELUANG DAN ANCAMAN)

 PELUANG

Bisnis bebas pajak sejak 1998.
Kebijakan Presiden Bush tentang penangguhan beban pajak atas transaksi di Internet sampai dengan Nopember 2003.Pertumbuhan yang pesat pengguna atau pemakai baru internet di Asia Pasifik, Amerika Latin, dan Eropah. Pada akhir 2005 meningkat dua kali lipat yaitu 1,12 milyar pengguna.

Tingkat pendapatan masyarakat di wilayah Asia Pasifik, Amerika Latin, dan Eropah Barat meningkat.
Pengguna internet 77 % kulit putih, sisanya jadi peluang di Asia Pasifik, Amerika Latin. dan Afrika.
Pengguna internet terbesar umur 30 - 49 tahun sebesar 47 %, berarti masih ada peluang besar diluar kriteria umur tersebut.

Pengguna internet terbesar adalah masyarakat perkotaan lebih kurang 42 %. Masih ada peluang pasar untuk masyarakat pinggiran dan pedesaan.

Teknologi komputer dan internet terus diperbaiki dan berkembang sehingga akses lebih cepat dan lebih luas jangkauannya.

Ada peningkatan penggunaan kartu kredit online.
lnovasi baru berupa pengalaman berbelanja via internet


ANCAMAN.

Pada bulan Juli 2003 perusahaan internet AOL mulai menerapkan pajak baru atas produk yang di download pelanggan di internet untuk wilayah Eropa.
Layanan produk yang dikenakan pajak adalah software, musik, video, termasuk layanan lelang dikenakan Pajak Pertambaahan Nilai ( PPN I VAT)
Pada awal Nopember 2003 dikeluarkan undang-undang baru yaitu sanksi tak terbatas atas pajak internet ( Representative Cox dan Senator Wayden )
Kemerosotan nilai tukar Dollar atas Yen, justru baik untuk AS, tefapi tidak baik untuk Uni Eropa. Ekonomi Uni Eropa melemah, kepercayaan terhadap Euro lemah, sehingga bisnis retail online lesu, menurun, merosot karyawan."

KELEMAHAN

 1. Kekurangtahuan pelanggan tentang pusat pelayanan pelanggan.
2. Kekurangtahuan pelanggan tentang pusat distribusi.
3. Kekurangtahuan pelanggan tentang rekanan bisnis eBay.com.
4. Kekurangtahuan pelanggan tentang prinsip segmen pasar dalam operasi organisasi eBay.com.yaitu segmen pasar buku, musik, video. Segmen pasar elektronik, perlengkapan dapur, Segmen pasar Intemasional, segmen pasar service jasa, komisi, dan agreement.
5. Belum bisa menjangkau seluruh dunia misalnya daratan Afrika.
6. Belum bisa masuk pada populasi penduduk yang status ekonominya rendah

10 Fakta tentang eBay

Hal menarik penjualan di ebay

Pertama. Produk perdana yang dijual oleh Omidyar ialah laser pointer senilai $14, 83. Ketika ia mengingatkan lewat surat elektronik kepada sang penawar bahwa alat tersebut dalam kondisi rusak. Si pembeli membalas dengan jawaban “Saya memang kolektor laser pointer yang rusak”.

Kedua. Pembiayaan awal untuk menjalankan bisnis, saat itu tidak tersedia sama sekali, uang masuk hanya berasal dari komisi yang diambil dari penjualan. Otomatis dengan cara seperti ini, perusahaan berjalan tanpa resepsionis, menjadi pemegang buku kas sendirian, dan tumpukan cek yang tak diuangkan dan bergeletakkan secara sembarang di kantor pengganti sementara.

Ketiga. Bahkan ketika transaksi yang berlangsung di eBay telah mencapai angka $300.000 per bulan, bank-bank tak kunjung menyetujui pinjaman yang diajukan oleh Pierre Omidyar. Kabarnya hal ini disebabkan karena dirinya adalah blasteran Timur Tengah.

Keempat. Pada tahun 1997, Omidyar menanamkan $ 5 juta dalam venture capital dan pada tahun yang sama manajer public relations eBay, mengarang cerita bahwa perusahaan eBay didirikan agar memuluskan bisnis permen Pez yang dimiliki oleh Pamela Omidyar, istri dari Pierre Omidyar.

Kelima. Pada tahun 1998, eBay merekrut Meg Whitman, seorang MBA lulusan Harvard, mantan CEO dan Presiden dari Disney. Whitman melakukan banyak ekspansi, salah satunya membawa eBay ke pasar di Nasdaq dan sukses. Selain itu, perempuan berambut pirang ini menghantarkan eBay dan pengguna internetnya dari penjualan online yard menjadi salah satu merek terkemuka di dunia.

Keenam. Pada tahun 1998, komputer server eBay mengalami gangguan selam 22 jam. Insiden ini menyebabkan kerugian sebesar $ 4 juta dan melenyapkan nilai pasar sebesar $ 5 miliar.


Ketujuh. Iklan pertama eBay ialah pada sebuah plang usang di pinggiran jalan Silicon Valey bertuliskan “Bad Gift? Sell it on eBay, Anonymously!

Kedelapan. Pada tahun 2005, istri seorang disc jockey popular di Inggris melelang mobil sport Lotus Esprit milik suaminya dengan harga Buy It Now, yakni 50 pence saja. Hal ini dilakukan setelah sang istri mendengar suaminya berselingkuh dengan seorang model saat sedang siaran.

Kesembilan. Salah satu turning point eBay dan menyedot banyak pengunjung untuk bertransaksi adalah saat sepasang celana dalam bekas pakai Marky Mark yang dibumbuhkan tanda tangan asli sang bintang dilelang di situs ini.

Kesepuluh. Pertama kali dikenal dengan nama AuctionWeb. Kemudian pada tahun 1997, Omidyar memutuskan untuk menggantinya dengan nama yang lebih singkat. Pilihan pertamanya adalah Echo.com dan pilihan kedua eBay. Dirinya sangat kecewa saat mengetahui pilihan pertamanya telah diambil oleh Echo Bay Mines, perusahaan penambang emas. Pada akhirnya, pilihan kedua justru yang menjadi tambang emas Pierre Omidyar. (SyafrinaSyaaf)

Para Pesaing eBay

Sepertinya eBay harus meneluarkan inovasi baru agar tidak kalah dengan perusahaan lainnya,
salah satunya dari negara Cina  Alibaba.com.
Alibaba.com memiliki strategi yang sangat bagus dan mampu mengalahkan eBay.com di tahun 2003 di negara Cina

Alibaba.com mengerti dan tau cara memikat konsumen di negara tirai bambu sedangkan eBay tidak mengerti kebiasaan konsumen di Cina yang pada saat itu tidak siap dengan konsep bisnis yang dimiliki eBay. Yaitu, dengan membebankan fee terhadap member.

Perusahana cina ini langsung membuat sebuah e-commerce platform baru bernama Taobao.com
fasilitas yang ada di Taobao.com sepenuhnya secara gratis selama tiga tahun. Hal ini jelas dapat membuat Taobao.com merangkul konsumen lebih banyak

Ketika eBay mulai kesulitan untuk mendominasi pasar e-commerce di Cina, Taobao.com membuat sebuah gebrakan dahsyat yang memaksa eBay untuk segera menutup layanan mereka di Cina. Yaitu, memberikan tambahan layanan gratis selama tiga tahun hingga total enam tahun pada Taobao.com di tahun 2005.

eBay memberi tanggapan akan hal ini dengan mengatakan “Free is not a Business Model” (19 Oktober 2005. red). Namun,  awal tahun 2006, eBay berubah pikiran dengan memutuskan untuk mengikuti Taobao.com dengan ikut meniadakan fee terhadap member mereka di Cina. Tapi, terlambat bagi ebay. Sehingga akhirnya eBay tak mampu lagi menyaingi Taobao.com di Cina.

Taobao dengan cepat melakukan penambahan fitur dan mempercantik tampilan. Selain itu, mereka meningkatkan rasa ketertarikan terhadap pengguna internet di Cina. Taobao menambahkan pula fasilitas online chatting yang dapat menghubungkan penjual dan pembeli. Mereka juga mengimplimentasikan fasilitas pembayaran online yang disebut Alipay. Tampilan pun dibuat lebih feminim untuk menarik konsumen dari kalangan wanita.
Di tahun 2008, Taobao terus mendominasi market share Cina hingga 86%. Namun, eBay hanya 7%.

EXTERNAL FACTORS EVALUATION (EFE)

INTERNAL FACTORS EVALUATION (IFE)

No
1	Bagian pemasaran	(+)Ada 57 merk terkenal di dunia yang bisa diakses dieBay.com (+)Ada diskon harga pada beberapa produk. (+)Beban pemasaran pada jaringan pemasaran bersamamengalami penurunan dari penjualan . (+)Biaya iklan berkurang karena pakai jaringan online. (-)banyaknya kompetitor, market share harus dibagidengan yang lain.
2	Bagian operasi	(+)Dapat menyediakan kebutuhan sehari-hari pelanggan dengan murah, cepat, bermutu. (+)Bebas biaya pengiriman untuk order berkualitas. (+)Pelayanan cepat pada order pasti dan prioritas berikutnya pada order meragukan. (-)retailer lokal yang hadir di pusat perbelanjaanmerupakan jawaban bagi tipikal pelanggan yangmembutuhkan barang dengan segera.
3	Bagian keuangan	(+)Dapat membantu perusahaan lain untuk menawarkan produk dan jasanya di website eBay.com,hal ini akan menambah income perusahaan. (+)eBay.com telah berinvestasi cukup besar pada pusatdistribusi otomatis di dalam dan diluar AmerikaSerikat. Punya infrastruktur cepat, canggih, kompetitif. (-)banyaknya kasus pembobolan rekening kartu kreditsaat transaksi online berlangsung, hal ini sangatmerugikan perusahaan.
4	Bagian R&D	(+)Telah mengembangkan teknologi "I-Click" otomatis(Panggil klik pelanggan perorangan). (+)Telah meluncurkan eBay Friends & Favorite(Tolong menolong sesama pelanggan untuk menemukan produk dan jasa di eBay.com). (-)pengembangan riset yang dilakukan dapat dijual olehorang dalam ke perusahaan kompetitor.
5	Budaya perusahaan	(+)Budaya korporate yang baik. Semangat kerja kerasuntuk menjadi sejarah membuat karyawan memilikisemangat kerja excellence.(-)kompetisi terjadi antar sesama karyawan
6	Struktur organisasi	(+)Karyawannya 30 % orang lama. 30 % orang baru,40 % rekrut acak. Hal ini meminimalkan terjadinyaKKN. (+)Para Eksekutif direkrut dari perusahaan yang sudahterkenal yaitu Wall-Mart, Microsoft, Barnes & Noble,dan Symantec. Yang dinilai punya kemampuan tinggi

Total Strenght (+)                            : 14(+)

Total Weakness(-)                         : 5 (-)

Nett Internal Factor (+)/(-)     : 9 (+),  Strenght lebih banyak 9 poin dibandingkan Weakness.

TUJUAN JANGKA PANJANG yang ingin dicapai eBay.com

Ebay ingin Meningkatkan pertumbuhan penjualan dengan penggunaan web sebesar 2300 % pertahun.
Memperluas jaringan usaha. Menciptakan bisnis yang lebih besar dan lebih cepat.
Sukses budaya korporate.
Membangun merk dagang yang kuat.
Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
Membangun komunitas pembeli via eBay.com, yaitu komunitas besar den loyal paling tidak 70 % dari pelanggan yang ada.

TUJUAN ANTARA (Middle)

Menyelidiki peluang bisnis via internet.
Membeli saham rekanan dan pesaing.
Pemberian diskon harga.
Pemberian super gratis untuk layanan pengiriman.
Pemberian hadiah kepada pelanggan baik melalui undian maupun langsung.
Mengembangkan “I-Click” otomatis.
Menciptakan web tolong menolong antar pelanggan.

STRATEGI YANG DIGUNAKAN eBay.COM

Strategi tingkat bisnis.
Cost Leadership Strategis ( Diskon harga, beban pemasaran rendah, biaya iklan rendah, bebas biaya pengiriman, memberi Hadiah)
Differentiation Strategis ( Kompetensi para Eksekutif, capat membantu perusahaan lain untuk menawarkan produk dan jasa di website eBay.com termasuk pesaingnya,pelayanan cepat,)
Focus Strategis

eBay.com bisa sukses

Anak Perusahaan eBay Kembangkan Bisnis Dengan Sun
Ditulis pada 28 July 08
Marktplaats.nl, platform E-commerce terbesar di Belanda yang juga merupakan anak perusahaan eBay sejak 2004, tengah mengembangkan bisnisnya dengan menggunakan layanan berlangganan MySQL Enterprise Unlimited database dari Sun Microsystems. Untuk memastikan pertumbuhan perusahaan yang cepat, perlindungan site uptime dan menekan biaya TI, perusahaan saat ini menggunakan infrastruktur berbasis teknologi open source yang fleksibel seperti MySQL yang didukung oleh tim pendukung database global Sun Microsystems yang selalu siaga selama 7 hari 24 jam.

Ketika para pendiri Marktplaats.nl memiliki ambisi yang besar untuk bisnis mereka yang berdiri pada tahun 1999, mereka juga memiliki keterbatasan dana. Mereka membutuhkan infrastruktur yang menawarkan potensi berkembang baik secara teknis maupun menghemat biaya untuk mendukung pertumbuhan masa depan.

Untuk menyediakan layanan online yang fleksibel dengan biaya operasional yang terbatas, para pendiri Marktplaats.nl memilih software LAMP open source yang popular (Linux, Apache, MySQL, PHP/Perl/Python). MySQL terbukti mampu memberikan nilai tambah untuk mendukung pertumbuhan situs mereka yang didukung oleh kehandalan dan kinerja yang tinggi serta kemudahan penggunaan. Dalam waktu singkat, tim ini mampu mengelola database server baru, mengembangkannya serta memelihara database server lama. “Skalabilitas sungguh menjadi kunci kesuksesan kami,” kata Bas Anneveld, Site Operations Manager Marktplaats.nl. “MySQL merupakan database yang sempurna untuk bisnis yang tengah berkembang cepat dan membutuhkan peningkatan infrastruktur secepat mungkin namun hemat biaya untuk memenuhi kebutuhan.”

Marktplaats.nl pada awalnya bergantung pada MySQL Community Edition dan dukungan self-support dari komunitas MySQL, perusahaan kemudian dengan cepat mencapai tingkat dimana dukungan yang tepat setiap saat dibutuhkan. Marktplaats.nl kemudian berlangganan layanan MySQL Enterprise Unlimited yang memungkinkan perusahaan untuk memperoleh MySQL software update, perangkat monitoring dan dukungan teknis untuk database server yang tidak terbatas dengan biaya yang terjangkau setiap tahunnya. Kemudian lanjut Anneveld, “Dengan harga setara sebuah CPU Oracle Enterprise Edition (seharga EUR 32.000, GBP 24.000, US$ 40.000), perusahaan dapat secara otomatis menggunakan dan memonitor sendiri server MySQL Enterprise dalam jumlah tak terbatas — dengan dukungan penuh selama 7 hari 24 jam.”

Revenew Model Ebay.com

Kesuksesan situs eBay, menurut Omidyar, adalah adanya nilai-nilai yang dianutnya dan kekuatan eBay pada komunitas yang terbentuk. Nilai-nilai yang dianut dalam bisnis eBay adalah ia percaya bahwa pada dasarnya manusia itu baik. Percaya bahwa setiap orang memiliki suatu keunggulan yang bisa diberikan kepada orang lain.

Selain itu, ia juga percaya bahwa kejujuran dan lingkungan keterbukaan bisa membawa kebaikan pada diri manusia. Mengakui dan menghormati setiap orang sebagai individu yang unik, dan menerapkan aturan emas bahwa bisnis eBay memperlakukan setiap pribadi yang terlibat dengan sebaik mungkin.

Karena pada dasarnya setiap manusia ingin diperlakukan dengan baik, manusia tersebut harus memperlakukan yang baik pula terhadap manusia lainnya. Komunitas yang dimaksud dalam bisnis itu adalah para penjual dan pembeli yang ada dan bersama-sama membentuk sebuah dunia perdagangan online yang berkesinambungan.

Berkat nilai-nilai yang dianutnya itulah kini eBay telah memiliki ratusan juta anggota ini. eBay juga telah memiliki situs web yang tersebar di banyak negara, seperti AS, Kanada, Belanda, Irlandia, Prancis, Jerman, Belanda, Spanyol, Swedia, Switzerland, Italia, Austria, Belgia, India, Australia, Selandia Baru, Cina, Singapura, Taiwan, Hong Kong, Malaysia, Filipina, dan Korea Selatan.
Kedermawanan Omidyar

Kesuksesan eBay tentunya mengantarkan Omidyar menjadi seorang miliarder. Namun, kesuksesannya tersebut tidak menjadikannya lupa diri atau melupakan masyarakat sekitarnya. Pada tahun 1998, bersama istrinya, Pamela, Omidyar mendirikan yayasan eBay atau yayasan Omidyar. Yayasan ini memberikan pendidikan gratis mengenai teknologi dan aplikasi dari teknologi tersebut pada masyarakat yang memerlukan.

Ia percaya bahwa investasi kebaikan yang diberikan kepada masyarakat yang dilakukan secara sukarela (seperti ketika ia mendirikan eBay pertama kali, dengan niat membantu teman dan juga masyarakat bisnis), pastinya akan membuahkan sesuatu yang positif di masa yang akan datang.