FAKTOR EKSTERNAL ORGANISASI (PELUANG DAN ANCAMAN)

 PELUANG

Bisnis bebas pajak sejak 1998.
Kebijakan Presiden Bush tentang penangguhan beban pajak atas transaksi di Internet sampai dengan Nopember 2003.Pertumbuhan yang pesat pengguna atau pemakai baru internet di Asia Pasifik, Amerika Latin, dan Eropah. Pada akhir 2005 meningkat dua kali lipat yaitu 1,12 milyar pengguna.

Tingkat pendapatan masyarakat di wilayah Asia Pasifik, Amerika Latin, dan Eropah Barat meningkat.
Pengguna internet 77 % kulit putih, sisanya jadi peluang di Asia Pasifik, Amerika Latin. dan Afrika.
Pengguna internet terbesar umur 30 - 49 tahun sebesar 47 %, berarti masih ada peluang besar diluar kriteria umur tersebut.

Pengguna internet terbesar adalah masyarakat perkotaan lebih kurang 42 %. Masih ada peluang pasar untuk masyarakat pinggiran dan pedesaan.

Teknologi komputer dan internet terus diperbaiki dan berkembang sehingga akses lebih cepat dan lebih luas jangkauannya.

Ada peningkatan penggunaan kartu kredit online.
lnovasi baru berupa pengalaman berbelanja via internet


ANCAMAN.

Pada bulan Juli 2003 perusahaan internet AOL mulai menerapkan pajak baru atas produk yang di download pelanggan di internet untuk wilayah Eropa.
Layanan produk yang dikenakan pajak adalah software, musik, video, termasuk layanan lelang dikenakan Pajak Pertambaahan Nilai ( PPN I VAT)
Pada awal Nopember 2003 dikeluarkan undang-undang baru yaitu sanksi tak terbatas atas pajak internet ( Representative Cox dan Senator Wayden )
Kemerosotan nilai tukar Dollar atas Yen, justru baik untuk AS, tefapi tidak baik untuk Uni Eropa. Ekonomi Uni Eropa melemah, kepercayaan terhadap Euro lemah, sehingga bisnis retail online lesu, menurun, merosot karyawan."

KELEMAHAN

 1. Kekurangtahuan pelanggan tentang pusat pelayanan pelanggan.
2. Kekurangtahuan pelanggan tentang pusat distribusi.
3. Kekurangtahuan pelanggan tentang rekanan bisnis eBay.com.
4. Kekurangtahuan pelanggan tentang prinsip segmen pasar dalam operasi organisasi eBay.com.yaitu segmen pasar buku, musik, video. Segmen pasar elektronik, perlengkapan dapur, Segmen pasar Intemasional, segmen pasar service jasa, komisi, dan agreement.
5. Belum bisa menjangkau seluruh dunia misalnya daratan Afrika.
6. Belum bisa masuk pada populasi penduduk yang status ekonominya rendah

10 Fakta tentang eBay

Hal menarik penjualan di ebay

Pertama. Produk perdana yang dijual oleh Omidyar ialah laser pointer senilai $14, 83. Ketika ia mengingatkan lewat surat elektronik kepada sang penawar bahwa alat tersebut dalam kondisi rusak. Si pembeli membalas dengan jawaban “Saya memang kolektor laser pointer yang rusak”.

Kedua. Pembiayaan awal untuk menjalankan bisnis, saat itu tidak tersedia sama sekali, uang masuk hanya berasal dari komisi yang diambil dari penjualan. Otomatis dengan cara seperti ini, perusahaan berjalan tanpa resepsionis, menjadi pemegang buku kas sendirian, dan tumpukan cek yang tak diuangkan dan bergeletakkan secara sembarang di kantor pengganti sementara.

Ketiga. Bahkan ketika transaksi yang berlangsung di eBay telah mencapai angka $300.000 per bulan, bank-bank tak kunjung menyetujui pinjaman yang diajukan oleh Pierre Omidyar. Kabarnya hal ini disebabkan karena dirinya adalah blasteran Timur Tengah.

Keempat. Pada tahun 1997, Omidyar menanamkan $ 5 juta dalam venture capital dan pada tahun yang sama manajer public relations eBay, mengarang cerita bahwa perusahaan eBay didirikan agar memuluskan bisnis permen Pez yang dimiliki oleh Pamela Omidyar, istri dari Pierre Omidyar.

Kelima. Pada tahun 1998, eBay merekrut Meg Whitman, seorang MBA lulusan Harvard, mantan CEO dan Presiden dari Disney. Whitman melakukan banyak ekspansi, salah satunya membawa eBay ke pasar di Nasdaq dan sukses. Selain itu, perempuan berambut pirang ini menghantarkan eBay dan pengguna internetnya dari penjualan online yard menjadi salah satu merek terkemuka di dunia.

Keenam. Pada tahun 1998, komputer server eBay mengalami gangguan selam 22 jam. Insiden ini menyebabkan kerugian sebesar $ 4 juta dan melenyapkan nilai pasar sebesar $ 5 miliar.


Ketujuh. Iklan pertama eBay ialah pada sebuah plang usang di pinggiran jalan Silicon Valey bertuliskan “Bad Gift? Sell it on eBay, Anonymously!

Kedelapan. Pada tahun 2005, istri seorang disc jockey popular di Inggris melelang mobil sport Lotus Esprit milik suaminya dengan harga Buy It Now, yakni 50 pence saja. Hal ini dilakukan setelah sang istri mendengar suaminya berselingkuh dengan seorang model saat sedang siaran.

Kesembilan. Salah satu turning point eBay dan menyedot banyak pengunjung untuk bertransaksi adalah saat sepasang celana dalam bekas pakai Marky Mark yang dibumbuhkan tanda tangan asli sang bintang dilelang di situs ini.

Kesepuluh. Pertama kali dikenal dengan nama AuctionWeb. Kemudian pada tahun 1997, Omidyar memutuskan untuk menggantinya dengan nama yang lebih singkat. Pilihan pertamanya adalah Echo.com dan pilihan kedua eBay. Dirinya sangat kecewa saat mengetahui pilihan pertamanya telah diambil oleh Echo Bay Mines, perusahaan penambang emas. Pada akhirnya, pilihan kedua justru yang menjadi tambang emas Pierre Omidyar. (SyafrinaSyaaf)

Para Pesaing eBay

Sepertinya eBay harus meneluarkan inovasi baru agar tidak kalah dengan perusahaan lainnya,
salah satunya dari negara Cina  Alibaba.com.
Alibaba.com memiliki strategi yang sangat bagus dan mampu mengalahkan eBay.com di tahun 2003 di negara Cina

Alibaba.com mengerti dan tau cara memikat konsumen di negara tirai bambu sedangkan eBay tidak mengerti kebiasaan konsumen di Cina yang pada saat itu tidak siap dengan konsep bisnis yang dimiliki eBay. Yaitu, dengan membebankan fee terhadap member.

Perusahana cina ini langsung membuat sebuah e-commerce platform baru bernama Taobao.com
fasilitas yang ada di Taobao.com sepenuhnya secara gratis selama tiga tahun. Hal ini jelas dapat membuat Taobao.com merangkul konsumen lebih banyak

Ketika eBay mulai kesulitan untuk mendominasi pasar e-commerce di Cina, Taobao.com membuat sebuah gebrakan dahsyat yang memaksa eBay untuk segera menutup layanan mereka di Cina. Yaitu, memberikan tambahan layanan gratis selama tiga tahun hingga total enam tahun pada Taobao.com di tahun 2005.

eBay memberi tanggapan akan hal ini dengan mengatakan “Free is not a Business Model” (19 Oktober 2005. red). Namun,  awal tahun 2006, eBay berubah pikiran dengan memutuskan untuk mengikuti Taobao.com dengan ikut meniadakan fee terhadap member mereka di Cina. Tapi, terlambat bagi ebay. Sehingga akhirnya eBay tak mampu lagi menyaingi Taobao.com di Cina.

Taobao dengan cepat melakukan penambahan fitur dan mempercantik tampilan. Selain itu, mereka meningkatkan rasa ketertarikan terhadap pengguna internet di Cina. Taobao menambahkan pula fasilitas online chatting yang dapat menghubungkan penjual dan pembeli. Mereka juga mengimplimentasikan fasilitas pembayaran online yang disebut Alipay. Tampilan pun dibuat lebih feminim untuk menarik konsumen dari kalangan wanita.
Di tahun 2008, Taobao terus mendominasi market share Cina hingga 86%. Namun, eBay hanya 7%.

EXTERNAL FACTORS EVALUATION (EFE)

INTERNAL FACTORS EVALUATION (IFE)

No
1	Bagian pemasaran	(+)Ada 57 merk terkenal di dunia yang bisa diakses dieBay.com (+)Ada diskon harga pada beberapa produk. (+)Beban pemasaran pada jaringan pemasaran bersamamengalami penurunan dari penjualan . (+)Biaya iklan berkurang karena pakai jaringan online. (-)banyaknya kompetitor, market share harus dibagidengan yang lain.
2	Bagian operasi	(+)Dapat menyediakan kebutuhan sehari-hari pelanggan dengan murah, cepat, bermutu. (+)Bebas biaya pengiriman untuk order berkualitas. (+)Pelayanan cepat pada order pasti dan prioritas berikutnya pada order meragukan. (-)retailer lokal yang hadir di pusat perbelanjaanmerupakan jawaban bagi tipikal pelanggan yangmembutuhkan barang dengan segera.
3	Bagian keuangan	(+)Dapat membantu perusahaan lain untuk menawarkan produk dan jasanya di website eBay.com,hal ini akan menambah income perusahaan. (+)eBay.com telah berinvestasi cukup besar pada pusatdistribusi otomatis di dalam dan diluar AmerikaSerikat. Punya infrastruktur cepat, canggih, kompetitif. (-)banyaknya kasus pembobolan rekening kartu kreditsaat transaksi online berlangsung, hal ini sangatmerugikan perusahaan.
4	Bagian R&D	(+)Telah mengembangkan teknologi "I-Click" otomatis(Panggil klik pelanggan perorangan). (+)Telah meluncurkan eBay Friends & Favorite(Tolong menolong sesama pelanggan untuk menemukan produk dan jasa di eBay.com). (-)pengembangan riset yang dilakukan dapat dijual olehorang dalam ke perusahaan kompetitor.
5	Budaya perusahaan	(+)Budaya korporate yang baik. Semangat kerja kerasuntuk menjadi sejarah membuat karyawan memilikisemangat kerja excellence.(-)kompetisi terjadi antar sesama karyawan
6	Struktur organisasi	(+)Karyawannya 30 % orang lama. 30 % orang baru,40 % rekrut acak. Hal ini meminimalkan terjadinyaKKN. (+)Para Eksekutif direkrut dari perusahaan yang sudahterkenal yaitu Wall-Mart, Microsoft, Barnes & Noble,dan Symantec. Yang dinilai punya kemampuan tinggi

Total Strenght (+)                            : 14(+)

Total Weakness(-)                         : 5 (-)

Nett Internal Factor (+)/(-)     : 9 (+),  Strenght lebih banyak 9 poin dibandingkan Weakness.

TUJUAN JANGKA PANJANG yang ingin dicapai eBay.com

Ebay ingin Meningkatkan pertumbuhan penjualan dengan penggunaan web sebesar 2300 % pertahun.
Memperluas jaringan usaha. Menciptakan bisnis yang lebih besar dan lebih cepat.
Sukses budaya korporate.
Membangun merk dagang yang kuat.
Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
Membangun komunitas pembeli via eBay.com, yaitu komunitas besar den loyal paling tidak 70 % dari pelanggan yang ada.

TUJUAN ANTARA (Middle)

Menyelidiki peluang bisnis via internet.
Membeli saham rekanan dan pesaing.
Pemberian diskon harga.
Pemberian super gratis untuk layanan pengiriman.
Pemberian hadiah kepada pelanggan baik melalui undian maupun langsung.
Mengembangkan “I-Click” otomatis.
Menciptakan web tolong menolong antar pelanggan.

STRATEGI YANG DIGUNAKAN eBay.COM

Strategi tingkat bisnis.
Cost Leadership Strategis ( Diskon harga, beban pemasaran rendah, biaya iklan rendah, bebas biaya pengiriman, memberi Hadiah)
Differentiation Strategis ( Kompetensi para Eksekutif, capat membantu perusahaan lain untuk menawarkan produk dan jasa di website eBay.com termasuk pesaingnya,pelayanan cepat,)
Focus Strategis

eBay.com bisa sukses

Anak Perusahaan eBay Kembangkan Bisnis Dengan Sun
Ditulis pada 28 July 08
Marktplaats.nl, platform E-commerce terbesar di Belanda yang juga merupakan anak perusahaan eBay sejak 2004, tengah mengembangkan bisnisnya dengan menggunakan layanan berlangganan MySQL Enterprise Unlimited database dari Sun Microsystems. Untuk memastikan pertumbuhan perusahaan yang cepat, perlindungan site uptime dan menekan biaya TI, perusahaan saat ini menggunakan infrastruktur berbasis teknologi open source yang fleksibel seperti MySQL yang didukung oleh tim pendukung database global Sun Microsystems yang selalu siaga selama 7 hari 24 jam.

Ketika para pendiri Marktplaats.nl memiliki ambisi yang besar untuk bisnis mereka yang berdiri pada tahun 1999, mereka juga memiliki keterbatasan dana. Mereka membutuhkan infrastruktur yang menawarkan potensi berkembang baik secara teknis maupun menghemat biaya untuk mendukung pertumbuhan masa depan.

Untuk menyediakan layanan online yang fleksibel dengan biaya operasional yang terbatas, para pendiri Marktplaats.nl memilih software LAMP open source yang popular (Linux, Apache, MySQL, PHP/Perl/Python). MySQL terbukti mampu memberikan nilai tambah untuk mendukung pertumbuhan situs mereka yang didukung oleh kehandalan dan kinerja yang tinggi serta kemudahan penggunaan. Dalam waktu singkat, tim ini mampu mengelola database server baru, mengembangkannya serta memelihara database server lama. “Skalabilitas sungguh menjadi kunci kesuksesan kami,” kata Bas Anneveld, Site Operations Manager Marktplaats.nl. “MySQL merupakan database yang sempurna untuk bisnis yang tengah berkembang cepat dan membutuhkan peningkatan infrastruktur secepat mungkin namun hemat biaya untuk memenuhi kebutuhan.”

Marktplaats.nl pada awalnya bergantung pada MySQL Community Edition dan dukungan self-support dari komunitas MySQL, perusahaan kemudian dengan cepat mencapai tingkat dimana dukungan yang tepat setiap saat dibutuhkan. Marktplaats.nl kemudian berlangganan layanan MySQL Enterprise Unlimited yang memungkinkan perusahaan untuk memperoleh MySQL software update, perangkat monitoring dan dukungan teknis untuk database server yang tidak terbatas dengan biaya yang terjangkau setiap tahunnya. Kemudian lanjut Anneveld, “Dengan harga setara sebuah CPU Oracle Enterprise Edition (seharga EUR 32.000, GBP 24.000, US$ 40.000), perusahaan dapat secara otomatis menggunakan dan memonitor sendiri server MySQL Enterprise dalam jumlah tak terbatas — dengan dukungan penuh selama 7 hari 24 jam.”

Revenew Model Ebay.com

Kesuksesan situs eBay, menurut Omidyar, adalah adanya nilai-nilai yang dianutnya dan kekuatan eBay pada komunitas yang terbentuk. Nilai-nilai yang dianut dalam bisnis eBay adalah ia percaya bahwa pada dasarnya manusia itu baik. Percaya bahwa setiap orang memiliki suatu keunggulan yang bisa diberikan kepada orang lain.

Selain itu, ia juga percaya bahwa kejujuran dan lingkungan keterbukaan bisa membawa kebaikan pada diri manusia. Mengakui dan menghormati setiap orang sebagai individu yang unik, dan menerapkan aturan emas bahwa bisnis eBay memperlakukan setiap pribadi yang terlibat dengan sebaik mungkin.

Karena pada dasarnya setiap manusia ingin diperlakukan dengan baik, manusia tersebut harus memperlakukan yang baik pula terhadap manusia lainnya. Komunitas yang dimaksud dalam bisnis itu adalah para penjual dan pembeli yang ada dan bersama-sama membentuk sebuah dunia perdagangan online yang berkesinambungan.

Berkat nilai-nilai yang dianutnya itulah kini eBay telah memiliki ratusan juta anggota ini. eBay juga telah memiliki situs web yang tersebar di banyak negara, seperti AS, Kanada, Belanda, Irlandia, Prancis, Jerman, Belanda, Spanyol, Swedia, Switzerland, Italia, Austria, Belgia, India, Australia, Selandia Baru, Cina, Singapura, Taiwan, Hong Kong, Malaysia, Filipina, dan Korea Selatan.
Kedermawanan Omidyar

Kesuksesan eBay tentunya mengantarkan Omidyar menjadi seorang miliarder. Namun, kesuksesannya tersebut tidak menjadikannya lupa diri atau melupakan masyarakat sekitarnya. Pada tahun 1998, bersama istrinya, Pamela, Omidyar mendirikan yayasan eBay atau yayasan Omidyar. Yayasan ini memberikan pendidikan gratis mengenai teknologi dan aplikasi dari teknologi tersebut pada masyarakat yang memerlukan.

Ia percaya bahwa investasi kebaikan yang diberikan kepada masyarakat yang dilakukan secara sukarela (seperti ketika ia mendirikan eBay pertama kali, dengan niat membantu teman dan juga masyarakat bisnis), pastinya akan membuahkan sesuatu yang positif di masa yang akan datang.

Awal mula berdirinya eBay

eBay, adalah konsep website perlelangan on-line, yang ditemukan di San Jose, California pada September 1995 menggunakan nama AuctionWeb. Pierre Morad Omidyar, seorang Prancis keturunan Iran-Amerika yang berkarier sebagai programer komputer. Barang pertama yang dijual di eBay adalah laser-pointerrusak senilai USD 14.83. Bingung akan hal ini, Omidyar menghubungi pemenang lelang untuk memastikan calon pembeli menyadari kondisi barang yang akan dibeli, yang ditanggapi oleh pembeli bahwa ia adalah kolektor laser-pointerrusak. Kisah awal mula eBay dibuat adalah untuk membantu tunangan Omidyar berdagang permen Pez ternyata dibuat oleh Manager Public Relationuntuk kebutuhan media, yang kurang tertarik pada penjelasan perusahaan mengenai visinya menciptakan 'perfect market'. Hal ini diungkapkan dalam buku The Perfect Store karya Adam Cohen dan di konfirmasi oleh eBay.

Pada tahun 1996, Chris Agarpao adalah karyawan pertama dan Jeffrey Skoll menjadi Pimpinan perusahaan pertama. Menjelang akhir tahun yang sama, eBay bekerjasama dengan perusahaan Electronic Travel Auction memanfaatkan teknologi SmartMarket untuk menjual tiket pesawat dan produk perjalanan wisata, menandai perjanjian pertama untuk third-party licensingmereka. Perkembangan yang terjadi sangat luar biasa, pad awal 1997, site tersebut menangani 2juta kegiatan lelang, dibanding dengan total 250ribu pada tahun 1996. AuctionWeb merubah namanya menjadi eBay pada September 1997. Awalnya, site tersebut adalah milik Echo Bay Technology Group, yang merupakan firma konsultan milik Omidyar. Saat mendaftarkan domaindengan nama echobay.com, ternyata nama tersebut sudah digunakan oleh perusahaan pertambangan Echo Bay Mines, sehingga Omidyar menyingkat nama perusahaan menjadi eBay.com. Pada tahun yang sama, perusahaan ini menerima suntikan dana dari firma Benchmark Capital.

Pada akhir kuartal pertama di tahun 1998, Meg Whitman menjadi Presiden dan CEO eBay. Saat itu perusahan memiliki 30 karyawan, dengan setengah juga pengguna dan memiliki pendapatan USD 4.7juta hanya untuk wilayah Amerika Serikat. Pada bulan September 1998, eBay menjadi perusahaan publik dan hal ini menyebabkan Omidyar dan Skoll menjadi milyuner dalam sekejab. Pada hari pertama perdagangan harga perlembar saham eBay naik menjadi USD 53.50 dari US 18.

Strategi perusahaan untuk melebarkan kategori produk dari barang-barang koleksi ke semua jenis barang yang bisa dijual, terbukti melambungkan kinerja bisnisnya. Pada Febuari 2002, iBazar sebuah website perlelangan dari Eropa diakuisisi. Selanjutnya pada Oktober 2002, PayPal menjadi bagian dari eBay.

Awal tahun 2008, eBay sudah melakukan ekspansi usaha ke seluruh dunia, ratusan juta pengguna, 15ribu lebih karyawan dan pendapatan hampir USD 7.7Triliun. Pada Maret 2008, Whitman yang bergabung hampir 10 tahun digantikan oleh John Danahoe sebagai Presiden dan CEO eBay. Pilihan Whitman untuk masuk ke dunia politik tetap memungkinnya menjadi anggota Board of Directordan terus menjadi penasihat Donahoe. Akhir 2009, eBay menjual Skype dengan nilai USD 2.75Triliun, tapi tetap memiliki 30% saham perusahaan tersebut.

Founder atau pendiri eBay.com

Pierre Omidyar dikenal sebagai founder atau pendiri dari Ebay.com yang merupakan situs jual beli atau lelang online terbesar di dunia. Pierre Omidyar dilahirkan pada tanggal 21 Juni 1967 di Paris, Perancis. Ia lahir dari keturunan pengusaha Iran dan Amerika. orangtua Pierre Omidyar berimigrasi dari Iran, dan telah dikirim oleh kakek-neneknya untuk kuliah di sana. Ibunya Elahé Mir-Djalali Omidyar, yang telah mendapat gelar doktor di bidang linguistik di Sorbonne. Ayahnya adalah dokter bedah, Keluargan Pierre Omidyar pindah ke AS saat Omidyar berusia enam tahun. Tumbuh di Washington, DC, minat Pierre pada dunia komputer dimulai di Sekolah Potomac, yang kemudian semakin meningkat ketika ia di kelas 9. Dia menghadiri St Andrew's Episcopal School di Potomac, Maryland. Ia lulus dari St Andrew pada tahun 1984,

Omidyar yang berdarah Iran kemudian mengasah kemampuannya dalam programming komputer disekolah dan diluar sekolah. Kemudian, berawal dari keinginannya untuk membantu perpustakaan disekolah menengah tempatnya belajar, Omidyar menyusun katalog online, ia pun menuai keberuntungan. Rupanya, dari proyek sukarela inilah karir cemerlang Omidyar berawal. Katalog online ini kemudian memuluskan jalannya menuju profesi ahli pemrograman komputer.

Omidyar lulus kuliah dari Universitas Tufts pada tahun 1988 dengan gelar B.S (Bachelor of Science) di bidang ilmu komputer. Awal karirnya mulai terlihat ketika tahun 1991 bergabung dengan perusahaan Claris, sebuah anak perusahaan Apple Computer. Di sana ia menjabat sebagai consumer software engineer. Pada tahun 1994, ia mendirikan Inc. Development Corporation yang kemudian mengalami dan diberi nama eShop. Pada saat itu eShop adalah pimpinan teknologi perangkat lunak perdagangan berbasis internet. Pada tahun 1996, perusahaan ini diakuisisi oleh Microsoft.

Ketika Omidyar berusia 28, ia duduk selama liburan panjang akhir pekan untuk menulis kode komputer yang asli yang akhirnya menjadi Superbrand internet situs lelang eBay. Seperti halnya karir Omidyar dalam dunia programming, ebay pun didirikannya dengan niat untuk membantu teman dekat untuk mendapatkan pembeli untuk produk yang dijualnya. Sekali lagi, niat isengnya untuk membantu teman, kemudian berubah menjadi ladang bisnis prospektif. Walaupun awalnya peluncuruan bisnis eBay merupakan uji coba terhadap bisnis yang berbasis internet, hal ini justru menjadi awal keberuntungan bagi Omidyar sehingga situs lelang internet itu kini makin populer. Situs ini diluncurkan pada Hari Buruh, Senin, 4 September 1995, sebagai "Lelang Web", itu adalah host di situs Omidyar yang telah diciptakan untuk informasi mengenai virus ebola.

Kata 'eBay' dibuat oleh Omidyar ketika ia mengatakan bahwa pilihan pertamanya untuk situs web-nya, 'echobay', telah terdaftar. Tidak ingin melakukan perjalanan kedua untuk Sacramento, ia datang dengan 'eBay. "Cerita yang sering diulang bahwa eBay didirikan untuk membantu perdagangan tunangan Omidyar's dispenser permen Pez itu dibuat oleh manajer PR pada tahun

1997 untuk menarik minat media. Hal itu terungkap pada tahun 2002 buku Adam Cohen dan dikonfirmasi oleh eBay. Lelang Web kemudian berganti nama menjadi "eBay". Layanan ini gratis pada awalnya, tetapi mulai pengisian untuk menutupi biaya penyedia layanan internet.

Jeffrey Skoll bergabung dengan perusahaan pada tahun 1996. Pada Maret 1998, Meg Whitman dibawa masuk sebagai Presiden dan CEO dan terus menjalankan perusahaan sampai dengan Januari 2008 ketika dia mengumumkan pensiun. Pada bulan September 1998, eBay meluncurkan penawaran umum sukses, membuat kedua milyarder Omidyar dan Skoll. Pada Juli 2008, 178 juta saham Omidyar's eBay yang bernilai sekitar $ 4450000000. Omidyar juga merupakan investor dari Montage Resort & Spa di Laguna Beach, California.

Pada tahun 2010, Omidyar meluncurkan layanan berita online di Honolulu disebut Beat sipil yang mencakup urusan sipil di Hawaii. Sementara itu, dalam mengelola eBay, Omidyar tak pernah lepas dari nilai-nilai baik. Ia percaya bahwa pada dasarnya manusia itu baik. Ia percaya bahwa setiap orang memiliki keunggulan yang bisa diberikan kepada orang lain. Selain itu dalam menjalankan bisnis eBay, Omidyar memperlakukan setiap pribadi yang terlibat dengan sebaik mungkin. Omidyar memiliki cita-cita agar para penjual dan pembeli yang ada bersama-sama membentuk sebuah dunia perdagangan online yang berkesinambungan, seperti perkembangan eBay sekarang ini.

Pierre Omidyar kemudian mendirikan Omidyar Network yang merupakan sebuah perusahaan investasi filantropi didedikasikan untuk memanfaatkan kekuatan pasar untuk menciptakan kesempatan bagi masyarakat untuk memperbaiki kehidupan mereka. Didirikan pada tahun 2004 oleh pendiri eBay Pierre Omidyar dan istrinya Pam, organisasi melakukan investasi di dan membantu organisasi inovatif skala untuk mengkatalisis perubahan ekonomi, sosial, dan politik. Sampai saat ini, Omidyar Network telah berkomitmen lebih dari $ 270 juta untuk perusahaan untuk-laba dan organisasi nirlaba yang mendorong kemajuan ekonomi dan mendorong partisipasi individu di bidang investasi beberapa, termasuk keuangan mikro, hak milik, transparansi pemerintah, dan media sosial. Kekayaan Omidyar bisa mencapai US$ 1,6 miliar berkat lonjakan harga saham eBay, naik 115% tahun lalu. Penjualan eBay 2009 mencapai US$8,7 miliar dengan 84 juta pengguna. eBay menyelesaikan pembelian 70% dari perusahaan telepon internet Skype November 2009. Dari kesuksesan eBay inilah yang menjadikan Pierre Omidyar menjadi salah satu milyarder abad 21.

Struktur organisasi & Cara kerja eBay.com

Struktur organisasi di perusahaan Ebay memiliki chairman yaitu Pierre Omidyar,CEO Meg Whitman dan karyawan. Dimana-tugas dan wewenang Chairman adalah posisi tertinggi di perusahaan,tugas memanage perusahaan,CEO bertugas mewakili perusahaan itu untuk melakukan kerjasama dengan perusahaan lainnya, karyawan bertugas menjalankan operational sehari-hari perusahaan.

VISI

            Menjadikan perusahaan sebagai pemimpin dunia dalam pelayanan kepada pelanggansecara online.

MISI

Menjadi pusat pelayanan pelanggan yang terkemuka di dunia. Tempat orang-orangmenemukan. apa yang diinginkan dan dibeli secara online. Dengan motto: kerja keras,menyenangkan, dan tercatat dalam sejarah.

Sasaran yang ingin di incar ebay adalah

1.      Customers: Menciptakan obsesi pelanggan sehingga pelanggan jadi loyal untuk selalumembeli secara online di eBay.com dan sasaran utama adalah New User Internet.

2.       Product or Service Product atau layanan yang disediakan oleh eBay.com adalah pelayanan pembelian produk atau jasa secara online.

3.      Market Pasar yang akan dikuasai eBay.com adalah pasar dunia.

4.      Technology: Technology yang digunakan tentunya high Technology information dalamhal ini adalah internet.

 5.      Concern for Survival: Growth And Profitability Survive kepemilikan website ini, pertumbuhan perusahaan yang pesat, keuntungan perusahaan yang tinggi dan berkembang.

6.      Philosophy Menciptakan pelayanan yang inovatif dalam menghadapi perubahankonsumen. Keberhasilan jangka panjang itu lebih baik daripada pelayanan hebat sesaatdan menciptakan nilai kesejahteraan.

7.      Self – Concept: Keunggulan kompetitif yang diciptakan eBay.com adalah seminimalmungkin penyimpangan tindakan.

8.      Concern for Public Image: Perusahaan yang bekerja keras menyenangkan dan ini tercatatdalam sejarah.

9.      Concern for Employees: Karyawan adalah asset perusahaan, oleh karena itu dilibatkandalam segala pengambilan keputusan dan dibayar mahal.